Втереться в кожу, как в доверие
Прежде чем принимать то или иное лекарство, вы наверняка посоветуетесь с врачом, пройдете обследование и, получив благословение специалиста, займетесь лечением. А если вам надо выбрать крем, тоник, скраб, обратитесь ли вы к косметологу? Согласитесь провести диагностику кожи? Наверняка нет.
Зачем? – спросите вы, – ведь на упаковке подробно объяснено, для какого возраста и типа кожи она предназначена. Доказать, что вы ошибаетесь, поможет Светлана Ковалева, врач-дерматолог, косметолог.
Чудесные ловушки
До знакомства со Светланой я, как и большинство людей в нашей стране, была уверена, что диагностика кожи связана в первую очередь с дерматологией. Чтобы развеять мои иллюзии, Светлана предложила совершить с ней экскурсию по косметическим бутикам столицы. За пару часов ликбеза я узнала, что современная косметика давно оккупировала территорию фармацевтики и использует то, что вчера еще считалось лекарством. В наше время это не просто приукрашивание наружного слоя кожи, а серьезное вмешательство в его жизнедеятельность. Поэтому косметика высокого уровня должна подбираться как медикамент – точно под диагноз кожи.
Сегодня диагностику кожи предлагают везде – и в салонах красоты, и в магазинах, и в аптеках, даже в переходах метро. За пару-тройку минут вам гарантируют поставить диагноз любой сложности. Мало кто догадывается, что профессиональная аппаратура – безумно дорогое удовольствие, поэтому позволить его себе могут, как правило, независимые лаборатории, которые по заказу солидных компаний-производителей выполняют исследования эффективности косметических средств.
Такие лаборатории оснащены большим количеством высокотехнологичного оборудования: здесь и компьютерная диагностика, и УЗИ, и дерматоскопы, и себометры. А те игрушки, которые повсеместно используют рекламщики и маркетологи, нужны для того, чтобы произвести впечатление на неграмотного пользователя. То, что пафосно называют компьютерной диагностикой, на самом деле всего лишь цифровая видеосъемка, с помощью которой на экране монитора можно увидеть увеличенную в десятки раз иллюстрацию вашей кожи.
По большому счету, призналась Светлана, диагностику кожи грамотный косметолог может сделать и без приборов, на ощупь. С помощью визуального осмотра и своих пальцев специалист способен определить упругость кожи. Банальная люминесцентная лампа Вуда с увеличительным стеклом позволяет увидеть пигментное пятно, которого еще нет на коже, но оно может проявиться, обнаружить микологические проблемы, массу косметических дефектов, морщины, обезвоженность кожи. Но проблема в том, что клиент вряд ли поверит, что косметолог все это увидел. А когда перед вашими глазами поставили прибор да еще сказали, сколько он стоит, это действует безотказно, кредит вашего доверия резко возрастает.
Заходим со Светланой в салон красоты. Она предлагает мне ради эксперимента продиагностировать лицо с помощью эластометра. Моя эластичность – ноль целых и столько же сотых. То есть кожа у меня, как у старухи Изергиль. Во мне разрастается депрессия. Света ведет меня в ближайшее кафе, велит выпить пол-литра свежевыжатого сока, и мы снова тестируем мою кожу на том же самом аппарате, правда, в другом салоне. Цифры показывают, что за полчаса я помолодела на 20 лет! Прямо не лицо, а попка младенца. Я требую жалобную книгу. Кожа врать не может, значит, врет прибор. Но Светлана быстро гасит скандал, объяснив, в чем тут фишка.
Оказывается, эластометр показывает не абсолютную эластичность кожи, свойственную конкретному человеку, а характерную для него в данную секунду, в данной географической местности и конкретной ситуации. Если вы долго загорали на солнце без защитного крема, при этом еще курили, то ваша хорошая от природы кожа окажется крайне обезвоженной. А когда на следующее утро, отдохнув, позавтракав и подпитав лицо кремом, вы снова замерите эластичность, показатели будут в норме. По наивности вы начнете ахать: «Неужели это косметика так хорошо поработала?» В ответ ушлые рекламщики, закатив глаза, примутся стонать: «Конечно, это наш крем творит чудеса!» На самом деле крем – только половина успеха.
Стратегия разводки и тактика понтов
Другими словами, есть настоящая диагностика, а есть приемы маркетинга. В этом меня убедил шопинг. Нам со Светланой несказанно повезло: в косметическом магазине как раз проходила акция. В центре зала бесплатно проводили диагностику. Компактные приборчики для измерения сухости, жирности кожи и глубины морщин внушали уважение. Консультировала народ бойкая молодая девица, украшенная бейджиком «официальный эксперт компании…» (далее следовало называние солидной европейской фирмы). Понаблюдав минут 20 за ее ток-шоу, я поняла, что нас явно дурят. Комментарий Светланы лишь подтвердил мои догадки.
Знаете, как порой проходят акции с диагностическими приборами? Подходит маркетолог к косметологу и шепчет: «Так, Люся, у нас залежи увлажняющего крема. Что-то у тебя хреново идет диагностика. Люся, всем прописывай увлажняющий крем. Пугай страшной обезвоженностью кожи». И Люся начинает активно втюхивать крем. Тут вроде и вранья особенного нет, потому что кожа у нас у всех реально обезвожена. Потом ей дают новую команду: «Плохо идет распродажа крема от морщин. Срочно смени пластинку. Всем говори о старости». Ясное дело, что эти люди притащили приборы, чтобы поскорее сбыть товар. А там, где что-то хотят побольше и побыстрее продать, стопроцентной честностью, как правило, не пахнет.
Разводка почти всегда сопровождается большими понтами. Согласитесь, звучит завораживающе: «Диагностический анализ поляризационной микровидеокамерой, которая позволяет исследовать микроциркуляцию, глубину морщин, степень разрушения коллагена и эластина, гипергидроз». Вам покажут огромный кадр кожи. И дальше что? А дальше идет человеческая трактовка картинки. Все зависит от того, насколько красиво и убедительно умеет разговаривать косметолог.
Кстати, слово «врач» по одной из этимологических версий происходит от слова «врать», но не в смысле «обманывать», а в смысле «ворожить», «заговаривать». Так вот, когда вы увидите увеличенный снимок своей кожи, вас хватит удар: «У меня такие огромные поры? У меня жуткие сосуды! Морщины, как у слона!» В состоянии шока вы поверите всему, что вам грамотно и складно в это время внушает диагност.
«Запомни главное, – наставляла меня Светлана, – важен не аппарат, а интерпретация того врача, который смотрит снимок. Классный специалист сможет увидеть на мониторе то, что другие 10 врачей на этом же самом экране не заметят». Кроме того, оказывается, чтобы все показатели приборов были истинными, они должны замеряться у человека не один раз и при соблюдении следующих условий.
Во-первых, никакой косметики перед тестированием не должно быть на лице.
Во-вторых, нужно использовать адекватные, подходящие вам, очистительные средства – молочко, тоник, гель, причем не содержащие спирт и щелочь, чтобы они не успели ни испортить, ни особо облагородить кожу. А если вы умылись мылом или дешевым гелем, то погубили гидролипидную пленку, и прибор покажет, что вашей коже конец. Но кто же соблюдает такие условия? В обычной жизни женщина приходит на обследование с макияжем и уличной пылью на лице. Ее очищают - и хлобысть датчик, а что оценивают? Остатки макияжа и очистительных средств, но никак не кожу.
Морщины против аппендикса
Выходит, вы скажете, реклама цифровой диагностики – сплошной блеф? Нет, диагностика с помощью техники очень нужна. В компьютер забивается база на каждого клиента, и можно проследить, как от сеанса к сеансу меняется кожа, наблюдать эффект или его отсутствие, анализировать данные различных измерений. Удержать в голове всю эту информацию, огромное количество показателей крайне сложно, тем более при большом потоке клиентов. Кто-то заводит диагностические картотеки в бумажном варианте. Конечно, желая произвести впечатление на клиента, лучше включить программу в компьютере, чем копаться на стеллажах и, слюнявя пальцы, перебирать карты. Это уже другой уровень комплимента, который делают посетителю.
Но суть не в дорогой аппаратуре, а в том, какой косметический уход будут подбирать под ее данные. Прибор – всего лишь инструмент диагностики. Главное – какой диагноз с его помощью поставят. По большому счету настоящая, комплексная диагностика кожи должна сопровождаться сбором анамнеза, обследованием внутренних органов, ведь лицо – это зеркало желудочно-кишечного тракта, нервной и эндокринной систем.
Светлана Ковалева:
– Допустим, приходит ко мне клиентка и жалуется: «У меня вокруг глаз темные круги. Я уже у нескольких специалистов отбеливающие кремы покупала, ничего не помогает, и лазерная методика не действует. Что делать?» Первое, о чем я ее спрошу: «Щитовидную железу обследовали?» Если нет, то отправлю сдавать анализы и без этого не стану с ней работать. Пусть принесет заключение эндокринолога, что у нее со щитовидкой все нормально. Тогда я смогу назначить правильную косметическую терапию. Кстати, если я ее пошлю обследоваться в моем центре, она наверняка посчитает это разводкой на деньги. А если предоставлю клиентке самой выбирать лабораторию, она мне поверит.
То есть вы хотите избавиться от морщин, а вам велят сначала вырезать аппендикс. Звучит парадоксально, но факт. Все внутренние проблемы отражаются на коже. Существует даже диагностика организма по зонам на лице. Если в определенной зоне высыпания – с достоверностью на 70 % можно утверждать, какой именно орган виноват в этой проблеме. И какими косметическими средствами ни умажься, высыпания не ликвидируешь. Если постоянные высыпания вокруг рта – значит надо обследовать толстый кишечник.
Теперь вы убедились, что для полной диагностики двух-трех минут обследования даже с помощью приборов недостаточно? Чтобы понять причину, допустим, обезвоженности, необходимо хотя бы минимально выяснить у пациентки ее образ жизни, задать кучу вопросов, выяснить массу нюансов. Иногда важно знать, как протекали беременность и роды. Ну какой же косметолог осмелится задавать подобные вопросы да еще во время первого визита!
Да и вряд ли клиентка захочет отвечать, почему у нее нет детей. Что, у нее проблемы в гинекологии? Делала аборты? А ведь это очень важно для диагностики раннего старения. Если у нее была операция по удалению яичников и матки, значит, климактерическое старение может начаться лет в 30. Поэтому подбирать ей увлажняющий крем для профилактики старения бессмысленно, тут нужна терапия как для женщины лет 60.
Важно, чтобы клиент с порога доверял своему косметологу и не шарахался от его неделикатных вопросов. Профессиональное любопытство косметолога – признак его ответственности.
Светлана Ковалева:
– Я, например, даже роаккутан избегаю назначать для лечения угревой сыпи, потому что этот медикаментозный препарат требует ежемесячной проверки биохимии крови. А у меня нет уверенности, будет женщина сдавать анализы или нет. Вдруг она забеременеет на роаккутане, а это стопроцентное показание к аборту.
Готовься к старости молодым
По поводу диагностики кожи существуют два заблуждения.
Первое: диагностика необходима лишь зрелым женщинам. К сожалению, у нас и по поводу медицины такое же мнение: она нужна только на старости лет, когда становится совсем плохо и больно. А ведь смысл диагностики – профилактика, желание узнать, что тебя ждет впереди и предупредить заболевания. Умные люди регулярно проходят диспансеризацию, чтобы обезопасить себя от будущих болезней. В косметологии также важно в 20 – 25 лет начинать применять правильные кремы. А чтобы понять, какой крем правильный, следует изучать свои перспективы. Заложена ли внутри кожи проблемная пигментация? Ждут ли ранние морщины или ранняя потеря овала лица?
Но молодежь такие вопросы, к сожалению, не заботят. Девушка в 25 лет прибегает к якобы хорошему косметологу со своими жалобами и слышит: «Сейчас мы вам мезотерапийку, тут подколем, там подрежем». А в этом возрасте рано еще резать и колоть, надо пока адекватными кремами бороться с проблемами, теми средствами, которые профессиональный врач посоветовал, а не подружки.
Во Франции женщины лет с 18 начинают посещать косметический кабинет два или четыре раза в месяц, все зависит от уровня дохода. Это так же нормально, как ходить к парикмахеру раз в месяц, чтобы поддерживать форму стрижки, подкрашивать корни волос. Культура ухода за собой на Западе передается из поколения в поколение.
Второе заблуждение: цель диагностики – создание индивидуальной косметической программы и разработка под конкретного человека формулы его персонального крема. Нет, цель другая – поставить верный диагноз и в рамках этого диагноза назначить правильный косметический уход. Диагностика позволяет максимально точно подобрать адекватный крем из того бренда, на который клиент претендует. Можно, конечно, индивидуальные кремы создавать, но до сих пор эта идея еще никого не вдохновила. Почему-то наиболее солидные производители, обладающие научно-производственными комплексами, не выпускают эксклюзив. Ну, допустим, вас продиагностируют и составят персональную формулу крема: пять доз увлажнения, три дозы депигментирующих компонентов, шесть доз витамина А, три дозы витамина С. Так ведь надо будет еще провести исследования, чтобы узнать, как именно в таком процентном соотношении станут вести себя все эти ингредиенты. Да они, может быть, начнут не активизировать друг друга, а наоборот, подавлять. Кремы, составленные по индивидуальной программе, – это миф. Когда привозят откуда-то 10 цистерн и из них «на Малой Арнаутской» разливают лично для меня особую композицию, то я в это ни за что не поверю, пусть даже меня трижды протестируют суперкомпьютеры.
Как утверждают умные люди, диагностическое оборудование нужно там, где очень высокий уровень косметики, где важно, чтобы опытный специалист точно поставил диагноз и трактовал показатели в пользу клиента, а не в пользу своих маркетологов и рекламщиков. А для среднего уровня косметических препаратов вполне подойдет и обычный косметолог. Если вы, конечно, склоняетесь именно к среднему уровню.
Мила Серова
Другие интересные статьи на эту тему в рубрике:
